A'lpha1とＮＴＴやＫＤＤＩなど他の会社との違いは？

大きな違いはA'lpha1の場合は２４時間同じ料金だということです。他の会社はかける相手先の番号を指定したり、ある一定の時間になると安くなったりしますが、A'lpha1では２４時間いつかけても同じ低料金です。

何故こんなに安い？

数多くのユーザーの方のご利用と、独立代理店制による大幅な経費の削減、ユーザーの方からのご紹介による広告費の削減等により、低価格をキープすることができます。

音質はどうですか？

A'lpha1はＩＰ電話（ＶＯＩＰ）ではありません。高品質の光ファイバーを使用しますので、音質はＮＴＴやＫＤＤＩなど他と変わりません。（ただし、ＫＤＤＩメタルプラスやＮＴＴ光などＩＰ回線を使っているものは別です。）

A'lpha1を使うためには特別な機器が必要ですか？

何も必要ありません。

マイラインの登録をしていますが、A'lpha1を利用できますか？

大丈夫です。現在のマイラインの契約を変更する必要はありません。そのままで使えます。

ＩＳＤＮ回線（またはＡＤＳＬ）を利用しています。A'lpha1を使えますか？

使えます。ただし、ＩＳＤＮの場合はA'lpha1に登録をする時は代表番号ともう一件の番号の両方を登録しなければなりません。サブナンバーなどがない場合はその必要はありません。

ＩＰ回線でもA'lpha1を利用できますか？

ＫＤＤＩメタルプラスやＮＴＴ光では利用できません。その他のＩＰ電話をご利用の場合は電話会社に確認して下さい。

プリペイド携帯でもA'lpha1を利用できますか？

できません。

ケーブルテレビ会社の回線ですが、A'lpha1を利用できますか？

いろいろなケーブルの会社がありますが、殆どのところは利用できます。

ＢＢフォンを利用していますが、A'lpha1を利用できますか？

大丈夫です。通話の時には、ＢＢフォンを解除する００００を最初にいれなければいけません。

携帯電話／ＰＨＳでA'lpha1を使えますか? 料金は?

使えます。料金は携帯電話の料金表を参照して下さい。

携帯電話だけの申込はできます？

できます。

ファックスでA'lpha1を使えますか? 料金は?

使えます。料金は電話と同じです。料金表を参照下さい。

支払いはカードのみですか？

お支払いはカードのみです。カードがないとA'lpha1に登録はできません。

海外でA'lpha1を使えますか?

使えません。

日本の携帯を海外で利用できますか?

できません。

海外のフリーダイヤルの番号へかけられますか？

かけられますが、その国へのA'lpha1の国際電話料金がかかります。

公衆電話からも使えるんですか?

利用できません。

A'lpha1を使ってかけた時に携帯の会社から請求されますか？

いいえ。A'lpha1の国内、国際電話を携帯で利用すると、携帯の会社から通話料の請求はありません。無料通信分も使いませんので、その携帯会社の一番安いプランに変更してA'lpha1をご利用になるとお得です。

何か基本料金のようなものがありますか?

基本料金や最低使用料など一切ありません。ですから例えば休暇で８週間全くA'lpha1を使わなかったとすればもちろん料金は発生しません。

通話料金以外になにか支払うものがありますか？

いいえ、一切ありません。通話料金のみです。利用がなければ、お支払いはありません。

どうやって電話をかけるのですか？（まだ加入していない。）

まず登録（申込）をしていただかなければA'lpha1の利用はできません。申込のページを参照して下さい。

電話を実際にかける時は何番何桁回すのか？

詳しい利用方法は使用説明書がお手許に郵送されます。

料金表をみましたが、１０分間の料金が知りたいのですが。

料金は分毎ですので、単に料金に分数をかけてください。その他の料金は一切かかりません。１０分通話されれば、表記されている料金を１０倍してもらうだけです。

法人での申込は特別な手続きがありますか？

いいえ、何もありません。普通の申込と同じです。

メールアドレスは必ず書かなければいけませんか？

メールアドレスは必ず書かなければいけないわけではありませんが、重要なお知らせにはメールをさしあげることがあります。また、登録終了時にはメールにてまず最初にお知らせしますので、メールアドレスを書いていただくと、速く利用できるようになります。

メールアドレスやカード番号などが他に漏れてしまうようなことはありませんか？

個人情報を販売したり貸し出すことはいたしません。また不必要なダイレクトメールなどをお送りすることはありません。詳しくは、個人情報の利用のページをご覧ください。

いつからつかえるのか？

登録が終了するとすぐにメールにて御連絡さしあげます。登録には通常１、２日かかります（土、日、祭日を除く）。使用説明書は郵便でもお送りします。

連絡はどのように来るのか？

まず最初にメールにて御連絡さしあげます。その後、郵送にてもお送りします。メールアドレスのない方への御連絡は郵送のみになります。

携帯からも国内電話は利用できますか？

利用できます。

国内電話の料金はどうなっていますか？

料金表を参照下さい。

日本国内どの番号にもかけることができますか？

はい。すべての携帯電話、固定電話、ＰＨＳにかけられます。

明細書はいつくらいに郵送されますか？

明細書は月初から月末までの分が、だいたい、翌月の半ば過ぎに郵送されてきます。無料です。

料金は日本円ですか?

はい、そうです。

課金の単位は?

最初の課金は１分、それ以降も１分毎の課金です。ですから、１０分話しをすれば、単純に１０倍の料金になります。

何かあったときはどこへ連絡すればいいですか？

担当の代理店か、東京のカスタマーサポートに連絡をしてください。オンラインでのサポートもあります。

日本語以外で対応してくれますか？

英語でのお問い合わせは大丈夫です。

解約する時の手順は何ですか？

代理店までご連絡ください。お電話でもメールでもファックスでも郵送でもいいです。